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        事業單位面試技巧:情境模擬題如何作答

        2022-08-24 15:23:33 |文章來源:華圖事業單位|事業單位考試網

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        面試考試中,有時會出現情境模擬題,但是一些同學在應對的過程中,感覺難度很大,一方面,會顧慮自己的作答沒有情境感;另一方面會顧慮勸說沒有說服力,不能更好地幫助對方化解難題。針對種種問題,我們一起來解決一下,希望幫助小伙伴來解決問題。

        【例題展示及分析】

        例題:近期,小區內出現很多售賣虛假保健品的案件,小劉的母親癡迷買保健品,并向其他的老年人進行推薦,小劉勸說不了母親,來找到你幫忙,你是社區工作人員,請問會如何勸說?請現場模擬。

        結合以上題目,一些同學在作答過程中,會針對小劉父母的問題一味地進行批評指責。例如,開頭簡述為:大媽您好,今天啊,特意上門來找您,咱們購買的都是虛假保健品,您的兒子非常著急,特意讓我來勸說您;中間勸說簡述為:虛假保健品,非常昂貴,浪費金錢,而且還沒有辦法治病,您向其他老人去推薦,其他老人如果發現是虛假的,也一定會怨您;收尾簡述為:咱們還是不要購買虛假保健品了。

        試想,如果這樣作答,被溝通的大媽,都不愿意聽自己兒子的話,是否愿意聽我們的指責和質疑,溝通的效果可能會大打折扣。因此我們可以注意調整自己的表述。如下:

        一、開頭表述要學會設置場景,與溝通對象拉近距離,真正做到理解對方。例如:大媽,您這是要去廣場跳舞嗎?好巧啊,正好想去找您呢,聽咱們大爺大媽們說,您給大家推薦了很多保健品,您自己也在食用吧,怪不得最近氣色看起來特別好,保障健康,也是給兒女造福啊。

        開頭總結:通過對溝通對象的贊美、理解,能夠拉近距離,以便接下來的勸說,更有說服力,對方更容易接受。

        二、再想理由去說服對方。例如:您剛才和我說食用了這么多的保健品,是不是您哪里不舒服呀,如果因為咱們天氣太熱,胸悶氣短,咱們可以去醫院看一看,不要迷信保健品,畢竟保健品可以起到預防疾病的作用,無法治療疾病,如果迷信保健品,可能會導致病情被延誤治療,甚至還有很多虛假的產品,隔壁的大爺就是因為迷信保健品,延誤了治療的最佳時間,所以病情加重了,還浪費了錢財。我知道在這個小區里,您最有威望,給大爺大媽推薦完,如果因此也上當受騙的話,可能會對咱們議論紛紛,慢慢地失去了大家對咱們的信任也不好,您說是吧。

        中間說服的總結:通過幫助對方分析利弊進行強調,分析的過程中結合例子和道理,使得對方真正信服。

        三、最后可以總結強化溝通效果,進一步給對方指明正確的方向。例如:1.回頭我去您家里幫忙看看保健品的真偽,如果是真的就繼續食用,如果有虛假的,幫助您維權;2.保健身體不僅可以通過保健品啊,您看,咱們多去廣場鍛煉鍛煉,也是很有好處的,廣場舞馬上要開始了,咱們快去跳吧。

        結尾的總結:通過針對性的解決方案推進溝通的效果。

        因此,情境模擬題,通過合理設定情境,將自己帶入情境中,進行利弊分析進行勸說,最后有針對性提出建議。

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        (編輯:zhongpen)
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